Preguntas frecuentes sobre Plows, el punto de venta para tiendas de celulares

Precio y contratación

¿Cuánto cuesta Plows y se cobra por usuario?

Plows se cobra por tienda, no por usuario: Plows Estándar cuesta $500 MXN al mes por tienda más IVA y Plows Pro cuesta $600 (incluye el módulo de facturación). El costo por tienda baja desde 16 tiendas ($450 y $550) y desde 26 ($400 y $500). Si pagas el año por adelantado, pagas 11 meses en lugar de 12: aproximadamente $15 pesos al día por tienda en Estándar. Los timbres de facturación se contratan aparte. Los usuarios son ilimitados. Calcula tu renta en la calculadora de Plows o revisa la página de precios.

¿Los usuarios se cobran aparte?

No. Tu segundo vendedor, tu almacenista o tu gerente no cuestan nada más. Queremos que crezcas y que tu negocio se convierta en un legado para tu familia; cada persona que sumas al equipo debe ayudarte, no costarte.

¿Hay contrato forzoso?

No. Puedes dejar Plows cuando quieras; solo te pedimos un aviso con anticipación. Tu información se conserva al menos 3 meses después de cancelar.

¿Puedo probar Plows gratis?

Te ofrecemos algo mejor que un acceso suelto: una videollamada personalizada. Un sistema sin acompañamiento queda a medias: no se cargan datos de calidad, no se categorizan los productos ni se define la seguridad y quién es dueño de cada catálogo, y entonces parece complicado. En la videollamada partimos de tus problemas más urgentes y te mostramos cómo los resuelve un Plows bien configurado.

¿Cuánto cuesta el acompañamiento inicial y cuánto tarda arrancar?

El acompañamiento inicial es un servicio aparte y su precio depende del tamaño y la complejidad de tu empresa. Un consultor te acompaña en tres pasos: cargas tus productos con una plantilla de Excel y ejemplos para categorizarlos, definimos contigo la mejor forma de subir tus existencias y te capacitamos con tus propios datos. Hay clientes que han empezado a operar con Plows en una semana. Agenda una videollamada y te damos un precio claro para tu caso.

¿Puedo empezar con una sola tienda y crecer después?

Sí. Empiezas con una, la dominas y después sumas sucursales: solo registras la tienda, transfieres productos desde tu almacén central y das usuarios y accesos. La renta es por tienda.

¿Cuándo empieza a cobrarse la renta?

Cuando entras en producción, es decir, cuando empiezas a operar con Plows. El primer mes se cobra proporcional a los días restantes.

Inventario e IMEI

¿Cómo controla Plows el IMEI de mis equipos?

Cada equipo se registra por IMEI o número de serie y queda con su historial completo: compra, costo, traspasos y venta. Puedes capturarlo escaneando, tecleando, pegando desde el PDF de la factura o dando un rango de chips.

¿Cómo cargo mi inventario inicial?

Con una plantilla de Excel y con acompañamiento durante la carga. Si hoy llevas tu inventario en Excel, ese archivo es el punto de partida.

¿Cómo hago un inventario físico sin parar la tienda?

Se cuenta desde el celular, pueden contar varias personas a la vez, y si hay entradas o salidas después de terminar el conteo, Plows las toma en cuenta para el ajuste. Así no tienes que cerrar para contar.

¿Cómo hago traspasos entre sucursales sin que se pierda nada?

El traspaso va en dos pasos: sale con un responsable y se recibe con firma, equipo por equipo según su IMEI. Nada sale sin responsable y nada entra sin recepción.

¿Puedo actualizar precios en todas mis tiendas a la vez?

Sí. Con listas de precios puedes exportar a Excel, cambiar los precios y volver a importar. Puedes tener varias listas, por ejemplo mayoreo o por cliente.

Ventas, crédito y cobranza

¿Cómo registro una venta con Payjoy, Lespago o Amigo Paguitos?

En un solo ticket registras el enganche, el crédito, el contrato y pagos mixtos. El equipo sale del inventario por IMEI y la venta queda ligada al cliente.

¿Cómo registro el pago semanal de un cliente?

Como un ticket de pago semanal, que aparece en las ventas del día.

¿Cómo sé que todo lo que se vendió con Payjoy quedó capturado en Plows?

Descargas el reporte de la financiera en Excel y lo subes a Plows. Plows lo compara por IMEI: te dice qué equipos están en la financiera y no en Plows, si el enganche coincide y si las semanalidades registradas son las mismas. Con un clic puedes dar de alta lo que falte. El formato de Excel es configurable, así que puede funcionar con otras financieras cuyo reporte incluya tienda, IMEI, enganche, total y crédito. Es una conciliación por archivo, no una conexión directa con la financiera.

¿Puedo ofrecer crédito propio y llevar la cobranza de mis clientes?

Sí. Marcas en el catálogo qué equipos se venden con crédito propio, defines las semanalidades con la ganancia que quieres y Plows controla cada pago por cliente. Una consulta te muestra cuánto tienes por cobrar, qué está vencido, qué está por vencer y qué clientes van atrasados, agrupados por antigüedad (de 1 a 7 días, de 8 a 15, de 16 a 30, de 31 a 60 y más de 60), con el detalle de cada semanalidad. También proyecta la cobranza de las semanalidades futuras. Esto aplica al crédito que ofreces tú. En ventas con una financiera como Payjoy, la cobranza la lleva la financiera, porque el cliente puede pagar en cualquier punto.

¿Plows bloquea los celulares?

No. Plows es un punto de venta para controlar ventas, inventario, compras y facturación. Puedes registrar ventas a crédito, pero no instala ninguna aplicación en el teléfono para bloquearlo, como hace Payjoy. Si ofreces crédito propio y quieres bloquear equipos con atraso, necesitas contratar por separado una solución de bloqueo; Plows lleva el control de lo que cada cliente debe y cuándo, pero el bloqueo se hace en esa otra plataforma.

¿Manejan apartados?

Sí. El producto apartado sale del inventario disponible, el cliente deja un anticipo, tiene una fecha límite para liquidar y cada abono genera su comprobante con el saldo pendiente.

¿Cómo calculo las comisiones de mis vendedores?

Defines conceptos comisionables, por ejemplo Fundas o Planes, con los productos que los integran y el monto de comisión. La comisión puede cambiar según cómo se vendió el equipo, por ejemplo si fue con Payjoy.

¿Puedo vender tiempo aire y recargas desde Plows?

Sí. Plows se conecta con un proveedor de recargas y vendes tiempo aire desde el mismo punto de venta, sin otro sistema ni conciliar aparte en el corte. Es un módulo complementario: pregunta por los precios.

¿Cómo registro un equipo que recibo como parte de pago?

Con un método de pago personalizado. Por ahora el equipo recibido no se da de alta automáticamente en el inventario; se registra aparte.

Reparaciones, facturación y operación

¿Cómo manejo reparaciones y garantías?

Cada reparación tiene su orden de servicio con fotos de entrada y salida, estatus y garantía ligada a la orden previa. También ves la utilidad por orden.

¿Qué diferencia hay entre Estándar y Pro, y puedo facturar?

Pro es la versión Estándar más el módulo de facturación: emites CFDI, incluida la factura a público en general y notas de crédito. Los timbres se contratan aparte, en paquetes según lo que necesites.

¿Puedo limitar lo que ve cada empleado?

Sí. Los grupos de seguridad definen qué pantallas ve cada persona y de qué tiendas, por ejemplo para que un vendedor no vea costos.

¿Se puede enviar el ticket por WhatsApp?

Sí, también en PDF. El envío por WhatsApp es un módulo que se paga por paquetes de créditos: pregunta por los precios.

¿Qué hardware necesito?

Una impresora térmica USB y un lector de código de barras. Si usas etiquetas, Plows genera códigos únicos.

¿Son distribuidores de Clip y se conecta a Plows?

Sí. Algunas terminales Clip se conectan directamente a Plows: no concilias cortes a mano y las auditorías son más sencillas. Solo funcionan las compatibles con el software Pinpad, como la Clip Total 3. Pregúntanos por las especificaciones; Innatos es distribuidor de Clip y la configura.

¿Pueden hacer ajustes, módulos o integraciones a la medida?

Sí. Contamos con ingenieros capacitados para crear el módulo o la integración que tu operación requiera, y queda de forma nativa dentro de Plows. Lo hacemos nosotros porque somos dueños del código fuente. Cuéntanos qué necesitas y te decimos qué se puede hacer.

Tecnología y seguridad

¿Plows funciona en celular o tableta? ¿Hay que instalar algo?

Plows es un sistema web: se abre desde el navegador de tu computadora, tableta o celular, sin instalar nada.

¿Mis datos están seguros?

Plows corre en la nube de Microsoft Azure, con base de datos SQL Server y respaldos. Puedes exportar tu información a Excel.

¿Qué pasa con mi información si cancelo?

Conservamos tu información al menos 3 meses después de la cancelación y después puede eliminarse.

¿Desde cuándo existe Plows?

Plows se lanzó en 2011 y lo desarrolla Innatos, que existe desde 2009. Hoy más de 500 tiendas se administran con Plows.

¿Funciona para chips con vendedores en ruta?

Sí. El módulo de ruta controla chips por ICCID: se cargan por Excel, se asignan a un vendedor y el vendedor registra a qué tienda o estante entregó cada uno.

¿Te quedó una duda?

Cuéntanos cómo trabajas hoy y en una videollamada te mostramos cómo lo resuelve Plows.

Payjoy, Lespago, Amigo Paguitos y Clip son marcas de sus respectivos propietarios y se mencionan solo como referencia. Plows no está afiliado a las financieras.

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